よくある質問

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サーバーについて

今使用しているサーバーから別のサーバーに引越しをしたいのですが、 どのような手順で行えばいいですか?

作業内容は、引っ越し元サーバーのデータベースからデータをエクスポートして、
新しいサーバーのデータベースにインポートします。
それにはphpMyAdminというツールを使います。

ですが、あまりデータが多いと一度の操作では引っ越しできません。
理由はブラウザからアップロードできるファイルサイズには上限が定められているためです。

また、使用しているサーバーにphpMyAdminが
インストールされていない場合は自分でインストールする必要があります。

作業自体がかなり大変なものであり、
また万が一データが消失してしまうと取り返しがつきません。
ご自身で行うのは難しいと思われる場合には、作業の代行(有料)も行なっております。
まずは、サポート掲示板(5.ユーザーページ「サポート」)からご相談いただきますよう
お願いします。

「届くんです。」はエックスサーバーと@YMC以外では 使えないのですか?

現在対応しているサーバーはこの2つです。
但し、今後サービス内容の良いサーバーがあればその都度増やしていく予定です。

「届くんです」の使い方・機能について

配信途中のメルマガを途中で送信ストップすることはできますか?

メルマガメニュー内のメール配信履歴から配信途中のメールを削除すれば
送信を止めることが出来ます。
2-3.メルマガを配信する→「メールの配信状況を確認する」

グループとは何ですか?

作成したメルマガがたくさん増えた場合、メルマガ名だけでは対応できなくなることもあります。
その時にジャンル別に区分けすることが出来るのがグループ設定です。
4-2.グループの設定

ブラックリストとは何ですか?

文字通り、そのメールアドレスに届かないようにするリストです。
4-3.ブラックリストの登録・削除

ブラックリストに登録すると、全てのメルマガが届かなくなるのでしょうか?

はい。届くんです。のシステムにあるメルマガ全てに届かなくなります。
4-3.ブラックリストの登録・削除

エラーメールとは何ですか?

メールを送ったのに、受信者側の何らかの理由によりメールが届かず、
送信先に戻ってくるメールの事を指します。
4-4.エラーメールの処理

エラーメールの処理はどれくらいの頻度で行えばいいのでしょうか?

メールマガジンを1通配信し終えたら毎回処理をするのが理想です。
4-4.エラーメールの処理

ある条件に合う人だけを別のメルマガに簡単に登録する方法はありますか?

読者検索で条件抽出→検索結果からメルマガへインポートしてください。
4-1.読者の情報を変更・削除する→「メルマガへインポート」

※別メルマガに登録するには読者の承認(オプトイン)が必要です。
勝手に登録することのないようご注意ください。

読者のデータを個別に修正することはできますか?

はい、できます。
2-2.読者登録・検索→「編集」をご参照ください。

配信管理画面にアクセスできません

配信管理画面のURLは、ユーザーページで登録した「設置URL」です。
ユーザーページにログインして「設置URL」を確認し、そのURLにアクセスしてください。

メルマガ情報(タイトル・発行者メールアドレス・発行者名)の変更は どうすればいいですか?

変更したいメルマガを選択し、基本設定<メルマガ編集を選択すると変更できます。
2-4.メルマガメニューの基本設定→「メルマガ編集」

登録フォーム関連

ブログやホームページにフォームを載せるにはどうすればいいですか?

登録リンクを直接置きたい場合は、フォーム編集内にある公開用URLをご使用下さい。
また、直接フォームを表示させたい場合は、フォーム編集内にあるHTMLコードをご利用下さい。
2-4.メルマガメニューの基本設定→「フォーム編集」

住所や電話番号も入力できるフォームを作りたいのですが?

フォーム設定内にある自由項目を追加することによって
入力する項目を増やすことが出来ます。
2-4.メルマガメニューの基本設定→「フォーム編集」

読者登録フォームの大きさを 小さくしたいのですがどうしたらよいでしょうか?

読者登録フォームのhtmlで、幅を調節してください。
※htmlについてはサポート対象外とさせていただいております。

登録フォームがプレビュー通りに表示されない

フォームをサイトへ埋め込む場合ですと、そのサイトのcssに影響を受けるため、
必ずしもプレビュー通りには表示されません。

タグをカスタマイズしていただくことは可能ですので、
サイトに埋め込んでみて、あとはhtmlかcssにて調整していただきますようお願い致します。

メルマガ配信全般

テスト配信もできず、メルマガの配信もできません。どうすればいいでしょうか?

お使いのサーバーが「エックスサーバー」でしたら、「試用期間中」ではありませんでしょうか?

Xサーバーでは、試用期間中はプログラムによるメール送信はできません。

http://www.xserver.ne.jp/man_order_free_trial.php

必ず本契約をお済ませになってからメール配信を行なってください。

テストメールは受信できるのですが、メルマガが配信されません。 どうすればいいでしょうか?

テストメールは送られていて本配信ができていないということですと、
cronの設定ができていない可能性があります。

マニュアルをご確認いただいて、間違いなく設定ができているかご確認ください。
1-5a.cron設定【エックスサーバー】

1-5b.cron設定【@YMC】

各種手続きについて

解約をするにはどうすればいいですか?

ご自身のPayPalの管理画面にて、事前承認支払いのキャンセルを行ってください。
(参考)PayPalのヘルプ

設置代行をお願いしたいのですが、どこから申し込みすればいいでしょうか?

設置代行のお申し込みは、こちらよりお願い致します。
⇒ http://sendmailsystem.com/daiko.html